聾啞人是需要咱們關心的特殊消費者，于聾啞而言，要金融服務得到保障的關鍵是普及基礎的手語。國際聾人節(jié)主題：“A World Where Deaf People Everywhere Can Sign Anywhere！”—創(chuàng)造一個聾人隨處各地都能使用手語的世界。建行肇慶市分行正以實際行動，為這一愿景添上濃墨重彩的一筆。

學習手語，對于建行肇慶市分行的員工而言，不僅是一項技能的修煉，更是金融無障礙服務的要點。他們利用營業(yè)前的寶貴時光，對著鏡子，一遍遍排練著手語的每一個細微動作。那些起初生疏的指尖跳躍，那些復雜詞匯的挑戰(zhàn)，都化作了通往聾啞人心靈深處的橋梁。他們深知，每一次的努力，都是為了讓服務更加貼心，讓溝通無礙，讓每一位聾啞客戶都能感受到來自建行的溫暖與關懷。

“手語，是我們與聾啞客戶心靈相通的鑰匙?！瘪T經(jīng)理的話語中充滿了堅定與深情，“一個簡單的問候手語，就能讓客戶在踏入網(wǎng)點的那一刻，感受到我們的真心與關愛。這，就是我們服務行業(yè)的最大動力?！?/p>

張經(jīng)理則分享了學習的秘訣：“我們利用圖片、視頻等多媒體資源，與搭檔共同練習，讓手語學習變得生動有趣。畢竟，手語是一種肢體藝術，具象化的學習能讓我們的掌握更加迅速且深刻?！?/p>

曾有一段溫馨的故事被傳為佳話。一位聾啞客戶因銀行卡異常而焦急萬分，建行廣寧支行當班馮經(jīng)理以初學的手語向他問候，客戶的眼中閃過一絲驚喜。在紙筆的輔助下，雙方雖然言語不通，但心意卻緊緊相連。最終，問題得以順利解決，客戶離開時，那用手語表達的“謝謝”，如同最美的旋律，深深烙印在馮經(jīng)理的心中。

“面對聾啞客戶，我們需要更加細膩與耐心?！瘪T經(jīng)理感慨地說，“雖然我們不能像常人那樣用語言交流，但我們的手、我們的肢體，都是傳遞愛與關懷的橋梁。我永遠不會忘記客戶眼中那束光，那是對我們努力的認可，也是激勵我們繼續(xù)前行的力量?！?/p>

在建行肇慶市分行，服務不僅僅是一種職業(yè)，更是一種使命與擔當。他們深知，消費者權益保護是銀行工作的重中之重，而對于聾啞客戶這一特殊群體，更是需要給予更多的關注與關愛。因此，他們不斷提升自己，不僅是為了更好地履職盡責，更是為了將那份深沉的愛意，通過手語這一獨特的語言，傳入每一位聾啞客戶的心中。

建行肇慶市分行，正以實際行動詮釋著“以客戶為中心”的服務理念，全力保障每一位特殊金融消費者的權益，讓手語在金融服務的舞臺上熠熠生輝，讓愛與理解在無聲的世界里流淌成河。